Versand und Zahlung
Versandkosten sind ein strittiges Thema und es ist nicht immer leicht, einem Kunden zu erklären, wovon sie abhängen und wie sie kalkuliert werden.
Deshalb finden Sie unten einige Hinweise. Wir hoffen, dass sie Ihnen helfen zu verstehen, wie wir die Online-Bestellungen für gewöhnlich abwickeln.
In Italien versenden wir im Herbst, Winter und Frühling regelmäßig per Eilkurier (UPS). Das ermöglicht uns die schnelle Bearbeitung der Bestellungen (24-48 Stunden) und, falls erforderlich, die Nachverfolgung jeder Sendung. Leider wählen wir die Person, die die Sendung direkt übernimmt, nicht selbst aus, deshalb bitten wir Sie, uns zu informieren, falls Sie einen Ihres Erachtens nach unangemessenen Lieferservice erhalten haben. Wir werden unser Möglichstes tun, den Service zu verbessern.
Die Kosten für unseren Versand in Italien sind fix (9,50 €), unabhängig vom Volumen der bestellten Ware.
Inländischen und internationalen Sendungen liegt gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rechnung bei.
Sie können zwischen folgenden Online-Zahlungsweisen wählen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Paypal.
Bei Nachnahme berechnen wir einen Aufpreis von 6€.
Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, wenden Sie sich an uns. Sie erhalten dann die erforderlichen Bankdaten.
Außerdem können wir unsere Frachtstücke in alle Welt versenden, wobei die Verpackung entsprechend den Temperaturen des angegebenen Zielortes erfolgt.
Falls erforderlich ermöglicht uns der Einsatz eines internationalen Kurierdienstes jederzeit die Nachverfolgung der Sendung.
Internationaler Versand
Der Versand ins Ausland ist etwas komplexer. Inländischen und internationalen Sendungen liegt gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rechnung bei. Bitte prüfen Sie die Importbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie bestellen. Es könnten unvorhergesehene Zusatzkosten anfallen (Steuern und Zölle), die wir nicht abschätzen können.
Die Versandkosten errechnen sich auf Basis des Gewichts der sich in Ihrem Einkaufswagen befindlichen Waren und des Empfängerlandes. Daher ist es nicht möglich, Ihnen diese Kosten vor Abschluss Ihres Einkaufs anzuzeigen.
Warum sind die Tarife so hoch? Eigentlich sind sie das gar nicht. Wir verwenden die Tarifliste, die der Transporteur ordnungsgemäß auf unser Unternehmen anwendet und die sich auf Basis des Volumens der abgewickelten Aufträge errechnet. So zahlreich unsere Aktivitäten auch sein mögen, wir erreichen nicht das Volumen der führenden Online-Handelsunternehmen, daher könnten unsere Tarife im Vergleich zum Standard ein bisschen höher sein.
Sie können zwischen folgenden Online-Zahlungsweisen wählen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Paypal.
Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, wenden Sie sich an uns. Sie erhalten dann die erforderlichen Bankdaten.
Es tut uns leid, aber wir können nicht an Postfächer liefern und zustellen. Wir benötigen Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten und eine direkte Adresse, um Sie ggf. kontaktieren zu können.
Und schließlich die Verpackung: alle unsere Frachtstücke sind mit Venchi gekennzeichnet, tragen einen Aufkleber mit den Daten des Empfängers und sind mit einem personalisierten Band versiegelt.
Erhalten Sie ein aufgerissenes oder zerstörtes Paket, geben Sie dies bitte auf dem unterzeichneten Dokument an, das Sie dem Kurier aushändigen müssen.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (customercare@venchi.com)