Spedizione e pagamenti
Le spese di trasporto sono un argomento contrastato, e non sempre è facile spiegare ad un cliente da cosa dipendono e come vengono calcolate.
Qui sotto troverai alcune indicazioni. Speriamo ti siano utili per capire come siamo soliti gestire gli ordini on-line.
In Italia, durante l'autunno, l'inverno e la primavera spediamo regolarmente con corriere espresso (Bartolini/SDA). Questo ci permette di evadere gli ordini rapidamente (24-48 ore) e di rintracciare ogni spedizione in caso di necessità. Purtroppo non siamo noi a scegliere la persona che effettuerà direttamente la consegna, quindi, nel caso tu abbia ricevuto un servizio di consegna che non ritieni adeguato, ti preghiamo di segnalarcelo. Faremo del nostro meglio per rendere migliore il servizio.
In Italia, durante l'estate siamo in grado di garantire un servizio di consegna refrigerato, per far sì che il cioccolato giunga a destinazione nelle migliori condizioni. Questo tipo di consegna, effettuata con corrieri minori, è leggermente più lenta (4-5 giorni lavorativi). Per esigenze particolari ti preghiamo di contattarci.
Il costo delle nostre spedizioni in Italia è fisso (9,5 €), indipendentemente dal volume della merce ordinata.
Spedizioni nazionali ed internazionali sono accompagnate da fattura, come richiesto dalle normative vigenti.
Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento on-line: carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), Paypal.
Il servizio di contrassegno ha un costo aggiuntivo di 6€.
Se desideri effettuare un bonifico contattaci per ottenere le coordinate necessarie.
Siamo inoltre in grado di spedire i nostri colli in tutto il mondo via DHL, avendo cura di confezionarli in maniera consona alle temperature della destinazione indicata.
L'utilizzo di un corriere internazionale ci permette di rintracciare la spedizione in caso di necessità in ogni momento.
Spedizioni internazionali
Le spedizioni all'estero sono leggermente più complesse. Spedizioni nazionali ed internazionali sono accompagnate da fattura, come richiesto dalle normative vigenti. Per favore controlla le condizioni di importazione nel tuo paese prima di effettuare un ordine. Potresti incorrere in spese aggiuntive impreviste (tasse e dazi doganali) che noi non possiamo stimare.
Il costo della spedizione viene calcolato in base al peso della merce presente nel tuo carrello ed al paese di destinazione, pertanto non ci è possibile indicarti tale spesa fino a quando non avrai completato la tua scelta.
Perché le tariffe sono così alte? In realtà non lo sono. Utilizziamo il tariffario che il trasportatore applica regolarmente alla nostra azienda, calcolato sul volume delle operazioni effettuate. Per quanto siano numerose le nostre operazioni, non raggiungiamo il volume delle compagnie leader nel commercio elettronico, quindi le nostre tariffe potrebbero essere un po' più alte rispetto allo standard.
Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento on-line: carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), Paypal.
Se desideri effettuare un bonifico contattaci per ottenere le coordinate necessarie.
Non possiamo spedire e consegnare presso PO Boxes, ci spiace. Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali o aziendali e di un recapito diretto per contattarti in caso di necessità.
Infine, l'imballaggio: tutti i nostri colli sono marchiati Venchi, riportano un'etichetta identificativa con i dati del destinatario e sono sigillati con nastro personalizzato.
Se ricevi un collo manomesso o rovinato ricordati di indicarlo sul documento firmato che dovrai rendere al corriere.
Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro Customer Care (customercare@venchi.com)